Política de Devolução
Nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade em nosso E-commerce de Revista Teológica. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise realizar uma devolução. Esta Política de Devolução estabelece os procedimentos e diretrizes para solicitar devoluções.
1. Solicitação de Devolução:
Caso você deseje devolver um produto adquirido em nosso site, entre em contato conosco dentro de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento. Será necessário fornecer o número do pedido e uma descrição detalhada do motivo da devolução.
2. Condições para Devolução:
Para que sua solicitação de devolução seja considerada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos ou violações de embalagem. Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.
3. Processo de Devolução:
Uma vez que sua solicitação de devolução seja aprovada, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. Geralmente, você precisará embalar o produto de forma segura, incluindo a nota fiscal ou comprovante de compra, e enviar de acordo com as orientações fornecidas.
4. Custos de Devolução:
Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso ou de um produto defeituoso.
5. Reembolso ou Substituição:
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso ou enviaremos uma substituição, conforme sua escolha. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
6. Produtos Defeituosos:
Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações, entre em contato conosco imediatamente. Faremos todos os esforços para resolver a situação da forma mais conveniente para você.
7. Exceções:
Produtos adquiridos por meio de promoções especiais podem ter condições de devolução diferentes. Informações específicas serão fornecidas no momento da compra.
8. Contato:
Para solicitar uma devolução ou obter mais informações sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco através dos meios de comunicação indicados em nosso site.
Agradecemos por sua confiança em nosso E-commerce de Revista Teológica. Estamos comprometidos em oferecer um processo de devolução transparente e eficiente, garantindo que sua experiência de compra seja positiva em todas as etapas.